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店長コーナー

店長 mimio

梱包と発送が忙しくて、
「猫の手も借りたい・・・」
と言われたのがきっかけで、
いつしか店長に・・・。
今ではすっかりマイセン通さ ♪

副店長 mimito

副店長

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  初めてのお客様へ

◆商品のご注文方法について

1.商品をカートに入れる
ご希望の商品がございましたら商品の詳細ページで、数量をご選択の上、「カートに入れる」ボタンをクリックします。
※複数ご購入いただける商品もございますが、ほとんどの商品が“1点物”の為、数量は「1」に設定されております。

2.ショッピングカートの内容をご確認ください
注文したい商品が正しく表示されているかどうかを確認してください。
商品を確認できましたら、【レジへ進む】をクリックしてください。

※この時点ではまだお買い物は終了していません。
スーパーでのお買い物のように、買い物カゴに商品を入れたけれども、まだレジを通していない状態です。

3.注文者情報を入力してください
「お客様情報の入力」欄の必要な項目に情報を入力します。

4.お届け先の確認と配送方法をご指定下さい
配送先を入力します。当店では日本全国送料無料で商品を配送いたします。
※ご登録住所が表示されていますので、お届け先が異なる場合は修正してください。

5.お支払方法をご指定下さい
以下の中から、ご都合のよろしいお支払方法をお選び下さい。
なお、銀行振り込みの場合の振込手数料は、お客様負担となります。

・銀行振り込み(楽天銀行)
・ゆうちょ振替
・PayPal (各種クレジットカードがご利用いただけます)
※口座番号等の詳細はメールにてお知らせいたします。
※PayPal 利用でご決済いただく場合は、カートから直接決済に遷移するのではなく、
  後ほどPayPal よりご請求書をお送りしますので、そちらのリンクよりお手続きください。


6.ご注文内容の最終確認
「ご注文内容確認」画面が表示されますので、内容を確認してよろしければ【完了】ボタンをクリックしてください。

以上の手順でご注文は完了です。
ご登録いただいたメールアドレスに「ご注文確認メール」が自動配信されますので、ご確認下さい。

※24時間以内(土日祝は除く)に確認メールが届かない場合は、エラーの可能性がございます。
大変お手数ですが、今一度、ご登録メールアドレスを確認ください。
迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられてしまっているということも可能性としてはございますので、
からのメールを受信できるよう、予め設定をお願いいたします。


◆免責事項

掲載商品のほとんどは、当サイト以外、ドイツ本店でも併売しているため、
ご注文のタイミングによっては、一足違いで購入され、“万が一の品切れ”
というケースも起こり得ますことを予めご了承下さい。
その場合、商品担当者よりメールにて速やかにご連絡をさせていただきます。
尚、品切れ商品は、ご希望がございます場合、同様のお品の調達に努めます。

サイト上に掲載している写真は、撮影環境や皆様のお使いのモニターの機種等により、
お色や質感が微妙に異なって見える場合がございますことを予めご了承下さい。
また、正確を期すため、予告なしにウェブサイト上の情報を変更する場合があります。


◆商品の重複登録について

お客様がお目当ての商品を探しやすくする為、重複登録されている商品がありますのでご注意下さい。
たとえば、Bフォームのカップ&ソーサーの場合、
同一の商品が「カップ&ソーサー」と「Bフォーム」の二つのカテゴリに重複して登録されております。
これは、カップ&ソーサーのカテゴリで探されるお客様と、Bフォームのカテゴリで探されるお客様が、
探しやすいようにと考えたうえでの措置で、別々の異なった商品ではありませんことをご了承下さい。
上記の場合、それぞれをカートに入れても片方はお買い上げいただけませんのでどうぞご注意願います。
ほとんどの商品が貴重な「1点物」につき、複数お買い上げいただける商品は限られておりますが、
各商品ページの購入数右の「+」を押すことで数が増える商品につきましては複数の扱いがございます。

※他の例:インドの華のカップ&ソーサーの場合
「カップ&ソーサー」「シノワズリ/柿右衛門」「インドの華」の三つのカテゴリに重複登録されています。


◆よくある質問

今までご質問・お問い合わせの多かった事柄を掲載いたしました。
その他、ご不明な点がございましたら、お気軽に何なりとご相談ください。

Q.どうしてそんなに安いのですか?

A.当店はドイツに拠点を持ち、現地で買い付け・販売を行っております。
マイセンはドイツのメーカーですので、日本よりも安く仕入れることが可能です。
更に、中間マージンが発生しないので安価での提供が可能となりました。


Q.海外からということは、送料がかなり高いのでは?

A.お客様のお手元に届くまで、送料は全額当店が負担いたします。


Q.納期はどれくらいかかりますか?

A.掲載商品のほとんどが、ドイツ本店在庫品のため、お時間をいただきます。
早ければ2週間程度でお届けできるよう努めておりますが、
運送状況や日本に到着してからの税関の手続き等で遅れることもあります。
概ね2〜4週間とお考え下さい。


Q.偽物が届くことはありませんか?

A. 当店ではマイセンを扱いなれた、この道30年のプロが買い付けを行います。
日本に到着後も入念な検品を行った後にお客様の元へお届けしております。
偽物をお届けるすることはありませんのでご安心ください。


Q.新品ですか?

A.新品と記載のない限り、一応は中古品となります。
しかし、100年以上の時を経て大切に受け継がれたマイセンのアンティーク品は、
いわゆる“中古品”という概念とは異なりますし、
近年製造のものも、マイセンの場合、中古という概念とは趣を異にします。
当店ではなるべくミントコンディションのお品を扱うように努めております。

Q.インターネットでのお買い物ということで、個人情報の漏えいが心配です。

A.大丈夫です。
当店が利用しているシステムは、個人情報保護の観点から、
日本ベリサイン株式会社のSSLサーバ証明書を使用しております。
ご注文ページや会員登録ページから送信されたデータは、SSL暗号化通信により保護されます。
これによりお客様がインターネットを通じて、当社に送られる全ての情報は暗号化され、
漏洩することなく安心してお買い物できることを保証致します。

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